นโยบายความเป็นส่วนตัว 78wing จัดเก็บข้อมูล 5 ประเภท อัปเดตปี 2569

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำโดยทีมบรรณาธิการ 78wing เพื่ออธิบายว่าเว็บไซต์ 78wing.online เก็บข้อมูลของผู้เข้าชมและสมาชิกอย่างไร แบ่งข้อมูลที่จัดเก็บออกเป็น 5 ประเภท กำหนดอายุการจัดเก็บสูงสุด 24 เดือน และรับรองสิทธิเจ้าของข้อมูล 6 ข้อ ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 โดยเอกสารฉบับนี้ปรับปรุงล่าสุดเดือนตุลาคม 2569

ขอบเขตของนโยบายครอบคลุม 3 กลุ่มผู้ใช้ คือผู้เข้าชมเว็บทั่วไป 240,000 บัญชีสมาชิกในระบบ และผู้สมัครที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน ข้อมูลทุกกลุ่มถูกเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ารหัสข้อมูล 256 บิต และแยกฐานข้อมูลด้านบัญชีออกจากฐานข้อมูลด้านการเงินคนละชุด เพื่อจำกัดความเสียหายหากเกิดเหตุผิดปกติกับระบบใดระบบหนึ่ง

เอกสารนี้เขียนเป็นภาษาไทย 100% และแยกคำอธิบายเป็น 7 หัวข้อ ไล่ตั้งแต่ประเภทข้อมูลที่จัดเก็บ ตารางระยะเวลาจัดเก็บ ขั้นตอนการใช้สิทธิ ไปจนถึงช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล ทุกหัวข้ออ้างอิงตัวเลขที่ตรวจสอบได้จริง ไม่มีข้อความสัญญาแบบกว้างที่ต้องตีความเองระหว่างสมาชิกกับทีมงาน

สารบัญ

นโยบายความเป็นส่วนตัว 78wing สรุป 5 ประเภทข้อมูลที่จัดเก็บ

สาระสำคัญของนโยบายอยู่ที่ตัวเลข 4 ชุดที่สมาชิกควรจำ ข้อมูลที่จัดเก็บมี 5 ประเภท ระยะเวลาเก็บนานสุด 24 เดือน สิทธิเจ้าของข้อมูลมี 6 ข้อ และช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลมี 2 ช่องทาง ตัวเลขทั้ง 4 ชุดนี้ใช้เหมือนกันทุกส่วนของหน้า เพื่อให้สมาชิกตรวจเทียบได้ทันทีว่าข้อมูลตรงกันหรือไม่

หลักการจัดเก็บข้อมูล 3 ข้อของทีมงาน

หลักการข้อแรกคือเก็บเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ระบบจึงไม่ขอเลขบัตรประชาชนตอนสมัคร แต่จะขอเมื่อถอนเงินเกิน 50,000 บาทต่อครั้ง ข้อที่สองคือเก็บไม่นานเกินจำเป็น โดยกำหนดเพดานไว้ที่ 24 เดือน ข้อที่สามคือสมาชิกขอตรวจ แก้ไข หรือลบข้อมูลได้เองตามสิทธิ 6 ข้อ โดยไม่ต้องชำระค่าดำเนินการ 0 บาท

ความต่างที่วัดได้คือการระบุวันหมดอายุของข้อมูลเป็นตัวเลข 24 เดือนชัดเจน ขณะที่เว็บจำนวนมากเขียนเพียงว่าเก็บเท่าที่จำเป็นโดยไม่ระบุตัวเลข ระบบของที่นี่ลบข้อมูลบัญชีที่ไม่มีการเข้าใช้งานต่อเนื่องอัตโนมัติเมื่อครบกำหนด และส่งข้อความยืนยันให้สมาชิกทราบ 1 ครั้งก่อนลบจริง

ข้อมูลส่วนบุคคล 5 ประเภทที่ 78wing จัดเก็บ พร้อมเหตุผลการใช้งาน

ประเภทแรกคือข้อมูลระบุตัวตน ได้แก่ชื่อที่ใช้สมัคร เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล ใช้สร้างบัญชีและยืนยันตัวตนตอนถอน ประเภทที่สองคือข้อมูลการเงิน เช่นเลขบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ ใช้ตรวจว่าบัญชีผู้รับเป็นชื่อเดียวกับเจ้าของบัญชีสมาชิกทุกครั้งก่อนจ่ายยอด ประเภทที่สามคือข้อมูลการใช้งาน เช่นประวัติเดิมพันย้อนหลัง 90 วัน และไอพีที่เข้าใช้งาน

ตารางข้อมูล 5 ประเภทกับเหตุผลที่ต้องใช้

ประเภทที่สี่คือข้อมูลอุปกรณ์และคุกกี้ ใช้จดจำเครื่องที่เข้าใช้งานบ่อยเพื่อลดจำนวนครั้งที่ต้องกรอก OTP 6 หลักซ้ำ และประเภทที่ห้าคือข้อมูลการติดต่อกับไลฟ์แชท ซึ่งเก็บไว้ 12 เดือนเพื่อให้ทีมงานย้อนดูคำถามเดิมได้ ทั้ง 5 ประเภทนี้ไม่รวมข้อมูลอ่อนไหวด้านสุขภาพ ศาสนา หรือการเมือง เพราะระบบไม่เก็บข้อมูลกลุ่มนั้นเลย

สมาชิกที่ต้องการรู้ว่าข้อมูลชุดใดถูกเก็บจริง สามารถขอดูรายการได้ตามสิทธิเจ้าของข้อมูล โดยทีมงานจะส่งรายการให้ในรูปแบบไฟล์ภายใน 7 วันหลังยืนยันตัวตน เรื่องนี้เขียนไว้ละเอียดในหน้าคำถามที่พบบ่อย 78wing เพื่อให้เทียบกับนโยบายฉบับเต็มได้สะดวกขึ้น

ตารางระยะเวลาจัดเก็บข้อมูล 78wing 6 ประเภท นานสุด 24 เดือน

ระยะเวลาจัดเก็บถูกกำหนดแยกตามประเภทข้อมูล ไม่ได้ใช้ค่าเดียวทั้งระบบ ข้อมูลระบุตัวตนเก็บ 24 เดือน ข้อมูลการเงินเก็บ 24 เดือนตามรอบตรวจสอบย้อนหลัง บันทึกไอพีเก็บ 90 วัน ข้อมูลการใช้งานเก็บ 12 เดือน และข้อมูลการตลาดเก็บ 6 เดือนนับจากวันที่เลิกรับข่าว การแยกแบบนี้ทำให้ข้อมูลที่ไม่จำเป็นถูกปล่อยหมดอายุเร็วขึ้น

ตารางเทียบระยะเวลาจัดเก็บกับการลบข้อมูล

สมาชิกที่ปิดบัญชีสามารถยื่นคำขอให้ลบข้อมูลก่อนครบกำหนดได้ โดยข้อมูลจะถูกลบภายใน 30 วัน นับจากวันที่ยืนยันตัวตนสำเร็จ ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บต่อตามข้อกำหนดตรวจสอบย้อนหลัง เช่นประวัติธุรกรรม ซึ่งเก็บไม่เกิน 24 เดือน นโยบายการเก็บค่าธรรมเนียมฝากถอน 0 บาทไม่กระทบเรื่องนี้ เพราะไม่ใช่ข้อมูลที่ต้องเก็บเพิ่ม

ขั้นตอนใช้สิทธิเจ้าของข้อมูล 78wing 6 ข้อ ทำได้ใน 3 ขั้นตอน

สิทธิ 6 ข้อที่สมาชิกใช้ได้ ได้แก่สิทธิขอเข้าถึงข้อมูล สิทธิขอสำเนา สิทธิขอแก้ไขให้ถูกต้อง สิทธิขอให้ลบ สิทธิขอระงับการใช้ และสิทธิถอนความยินยอม ทุกสิทธิยื่นผ่านช่องทางเดียวกับที่สมาชิกติดต่อทีมงานได้ และไม่มีค่าใช้จ่าย 0 บาทในการดำเนินการ รายละเอียดด้านความรับผิดชอบของทั้งสองฝ่ายอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไข 78wing ที่อ่านเทียบได้

3 ขั้นตอนยื่นคำขอใช้สิทธิ

ขั้นตอนที่หนึ่งคือยื่นคำขอผ่านไลฟ์แชทหรือแบบฟอร์มในหน้าบัญชี ขั้นที่สองทีมงานยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP 6 หลักภายใน 1 นาที และขั้นที่สามคือรับผลภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด กรณีเป็นคำขอซับซ้อน ระบบจะแจ้งกำหนดเวลาชัดเจนและอัปเดตความคืบหน้าอย่างน้อย 1 ครั้งให้ทราบก่อนครบกำหนด

คำขอที่พบบ่อยที่สุดคือขอสำเนาข้อมูลส่วนตัว ซึ่งส่งให้ในรูปแบบไฟล์ภายใน 7 วันหลังยืนยันตัวตน ส่วนคำขอให้ลบข้อมูลใช้เวลาไม่เกิน 30 วัน และมีข้อความยืนยันผล 1 ครั้ง ทุกคำขอได้รับเลขที่อ้างอิงเพื่อติดตามสถานะได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องโทรสอบถามซ้ำ

ข้อดีและข้อจำกัดของนโยบายความเป็นส่วนตัว 78wing 4 ประเด็น

ข้อดีข้อแรกคือนโยบายกำหนดตัวเลขชัดเจน ทั้ง 24 เดือน 90 วัน และ 6 สิทธิ ทำให้สมาชิกรู้ได้ว่าข้อมูลอยู่กับระบบนานเท่าไร ข้อดีข้อสองคือการแยกฐานข้อมูลบัญชีกับข้อมูลการเงินออกจากกัน และใช้การเข้ารหัส 256 บิตกับทุกหน้าฝั่งเซิร์ฟเวอร์ จึงลดความเสียหายกรณีระบบใดระบบหนึ่งมีปัญหา

ข้อจำกัด 2 ข้อที่ควรทราบก่อนใช้บริการ

ข้อจำกัดข้อแรกคือการลบข้อมูลทำได้ไม่ทันที เพราะข้อมูลบางส่วนต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดตรวจสอบย้อนหลัง 24 เดือน ข้อจำกัดข้อสองคือคำขอบางประเภทต้องยืนยันตัวตนด้วย OTP ทุกครั้ง จึงใช้เวลาประมาณ 1 นาทีต่อคำขอ แม้สมาชิกจะล็อกอินค้างไว้ก็ตาม

การชั่งน้ำหนัก 2 ด้านนี้ทำได้โดยดูที่ความถี่การใช้งาน สมาชิกที่เข้าใช้งานสัปดาห์ละ 5 ครั้งขึ้นไปมักได้ประโยชน์จากคุกกี้จดจำอุปกรณ์ ส่วนสมาชิกที่เข้าใช้งานนาน ๆ ครั้ง ควรล้างคุกกี้ทุกครั้งหลังใช้งาน เพื่อลดร่องรอยข้อมูลบนอุปกรณ์ของตัวเอง ส่วนแนวทางเล่นอย่างปลอดภัยของทีมงานอธิบายเครื่องมือจำกัดวงเงินไว้ครบทุกตัว

คำถามที่พบบ่อย นโยบายความเป็นส่วนตัว 78wing 6 ข้อ เรื่อง PDPA

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล 78wing 2 ช่องทาง ตอบใน 1 นาที

ช่องทางที่หนึ่งคือไลฟ์แชทในหน้าบัญชี เปิด 24 ชั่วโมง ตอบกลับเร็วสุด 1 นาที ช่องทางที่สองคือแบบฟอร์มคำขอใช้สิทธิซึ่งมีเลขที่อ้างอิงกำกับทุกครั้ง ทั้งสองช่องทางใช้ภาษาไทย 100% และไม่ต้องชำระค่าดำเนินการ 0 บาท ทีมงานจะยืนยันว่าคำขออยู่ระหว่างดำเนินการทุกครั้ง

ก่อนส่งคำขอ ควรเตรียมชื่อที่ใช้สมัครและเบอร์โทรให้ตรงกับข้อมูลในระบบ เพราะการยืนยันตัวตนใช้รหัส OTP 6 หลักที่ส่งไปยังเบอร์ที่ผูกไว้ หากเปลี่ยนเบอร์ใหม่ต้องแจ้งทีมงานก่อนยื่นคำขอทุกครั้ง รายละเอียดการกำกับดูแลด้านอื่นอยู่ในความรับผิดชอบของทีมบรรณาธิการ